Metas fazem parte dos princípios básicos para o crescimento de qualquer negócio, já que são responsáveis por delimitar aonde você quer chegar em um determinado tempo. No entanto, é preciso saber como defini-las para que seu plano de negócios seja bem estruturado e os seus objetivos sejam concretizados de fato.
Sendo assim, fique ciente desde já que essa tarefa exige investimento de tempo e de recursos que te auxiliem para que seja possível seguir com as ações propostas.
Felizmente essa dedicação tem resultados extremamente satisfatórios e nem é preciso esperar muito para isso. Logo de início, é possível desfrutar de benefícios como mais eficiência, equipes mais motivadas, melhor controle de estoque e atendimento mais qualificado.
Mas como definir metas? O que é preciso para fazer um planejamento bem estruturado para desfrutar dessas vantagens? Continue acompanhando!
O que é um planejamento e qual sua funcionalidade?
Todo empreendedor busca ter sucesso. É isso que faz com que tenham estímulo para enfrentar todas as dificuldades dessa escolha!
Sendo assim, quem escolhe apostar no próprio negócio precisa tomar decisões certeiras para que tenha mais chances de atingir o patamar esperado.
É por esse motivo que o planejamento não pode ser ignorado ou feito de qualquer forma, porque é o ponto de partida para a caminhada rumo à prosperidade!
O planejamento, também chamado por plano de negócios, é feito no processo de organização de ideias estipuladas para que a sua empresa seja mais competitiva no mercado, receba o lucro esperado e continue expandindo.
Neste processo é preciso reunir pessoas responsáveis pela gestão de todos os departamentos e apresentar o seu principal objetivo. A partir disso, vocês juntos irão entender o que é preciso para chegar a este resultado e definirão as metas que podem fazer acontecer.
Essas metas devem ser baseadas em algumas questões: seu público, sua estrutura, valores institucionais, envolvimento do time e prazos. Entenda por que:
- Quando você conhece seu público-alvo já sabe exatamente o que pode receber de consumidores interessantes para seu negócio, porque o comportamento dessas pessoas é fundamental para identificar quais serão as estratégias utilizadas para bater suas metas;
- Reconhecendo qual a sua estrutura para ir atrás do crescimento, você e seu time traçam metas reais e atingíveis. Não dar passos maiores do que as pernas é uma prática sábia e indispensável para bons comerciantes;
- Lembre-se dos valores estabelecidos quando fundou sua empresa. Eles devem te guiar para que seja mantida uma boa imagem da sua marca (tanto para clientes quanto para quem trabalha com você). Tenha isso como algo inegociável;
- Quem está com você não necessariamente tem que vestir a camisa! Conforme-se com essa realidade. Porém, é possível reverter o quadro de trabalhar por dinheiro e “fazer por obrigação” quando você motiva seu time e reconhece que cada um tem seu mérito – o que pode ser demonstrado por simples gestos ou palavras;
- Nenhum planejamento está concluído sem um cronograma. Esse cronograma deve conter prazos para todas as metas e a organização das ações será moldada a partir deles. Também são úteis para mensurar o que está sendo efetivo ou não ao longo de cada etapa.
Como saber se está no caminho certo?
Monitorar todos os passos estabelecidos será a melhor maneira de perceber se seu plano está ou não dando certo! Para isso você vai precisar de técnicas e ferramentas que facilitarão esse trabalho.
É claro que não podemos esquecer que todo planejamento é suscetível a erros, os quais serão corrigidos à medida que forem identificados. Não se desespere por qualquer coisa.
Atenha-se aos números e interprete o que eles dizem, como fazem os navegantes que seguem as estrelas! Acompanhe a quantidade de leads, o CAC (custo de aquisição por cliente), a taxa de conversão de cada canal de venda e o ROI (retorno sobre investimento) atingido.
Faça relatórios e estude as melhores abordagens para que seja possível colher números positivos. Mas tenha consciência de que você precisa ter paciência e não medir esforços para que eles comecem a ser mais relevantes.
Tendo como comparação os resultados de períodos determinados, você pode reavaliar seu plano de metas e fazer algumas mudanças (se for necessário). Esses períodos podem ser semanas, meses ou outra definição de ciclo utilizada em sua loja.
Bônus: Dicas essenciais!
Sendo varejista, é importante saber como administrar seu orçamento e não gastar todo seu dinheiro de uma só vez em alguma parte do planejamento. Faça investimentos de modo alternado ao longo de um ano para evitar prejuízos ou apertos desnecessários.
Também é importante acompanhar o seu segmento e pesquisar sobre o crescimento do mercado para saber quando é viável fazer investimentos mais agressivos e quando é hora de poupar.
Por último, mas não menos importante: não prometa o que não pode cumprir. Seja para sua equipe ou para seus clientes. Antes de focar só nas vendas, analise se está proporcionando uma boa qualidade de vida aos seus colaboradores e avalie sua capacidade de entrega aos seus consumidores! Se você peca no básico, não é plausível esperar um crescimento.
Inclusive, para manter uma boa relação com seu cliente é preciso promover um ambiente de trabalho saudável aos componentes da sua equipe, afinal, é por intermédio deles que sua empresa se comunica. Sendo assim, se você estiver interessado em oferecer um atendimento de alto nível, transmita isso aos representantes da sua marca e dedique-se em mostrar que eles são valorizados.
Além da comunicação, esteja atento a cada parte da experiência de compra de sua loja. Seja física ou virtual, não se esqueça de cumprir com o básico e de se certificar que seja bem feito. Por exemplo, se você não controla a entrada e saída de seus produtos no estoque, tende a atrasar prazos de entrega ou nem entregar o que foi pedido por falta de fornecimento.
Vale ressaltar que o zelo com a gestão de estoque é crucial para atingir suas metas, porque não dá para vender produtos se você não os tiver!
Deu para perceber que cada detalhe importa, não é mesmo? Agora é só colocar em prática e aguardar o seu momento. Boa sorte!