Muito comuns durante o início do ano, as liquidações de estoque podem ter um efeito impressionante sobre a sua loja.

De maneira geral, uma liquidação tem o propósito de aumentar a velocidade de saída de determinados produtos na sua loja, com o intuito de liberar espaço no estoque para a entrada de novas mercadorias e coleções.

Antes de apresentar os principais pontos de atenção para criar uma boa liquidação na sua loja, é importante que você tenha claro na cabeça que existe uma diferença entre “promoção” e “liquidação”. Enquanto o primeiro termo se refere a ações voltadas para um ou outro produto do seu inventário, a liquidação tem um aspecto mais geral, envolvendo os produtos da loja como um todo. Um exemplo bem comum disso é por exemplo em lojas de roupas durante as trocas de estação.

Feita essa introdução, a pergunta que provavelmente está na sua cabeça é: “ok, já entendi o que é uma liquidação, mas como eu planejo uma para a minha loja?”, então a partir deste ponto, é isso que eu pretendo aprofundar no texto. Porém, para já matar sua curiosidade, os tópicos que serão aprofundados e caracterizam uma boa liquidação são:

Determine quais produtos entrarão em liquidação;
Tenha atenção com as margens;
Estabeleça uma meta de vendas;
Determine as datas de início e fim;
Aumente sua atenção com atendimento;
Divulgue sua liquidação;

Vamos lá…

Determine quais produtos entrarão em liquidação

Assim como no caso em que se busca vender estoque parado, o primeiro passo será olhar atentamente para o seu estoque e decidir quais os itens que entrarão para a liquidação. É importante destacar que para fazer essa escolha não existem regras definidas, mas de maneira geral as liquidações costumam envolver:

Produtos que estão prestes a sair de coleção – Exemplo: roupas de praia no fim do verão;
Produtos com grades incompletas – Exemplo: uma camiseta que restaram apenas unidades de tamanho médio no estoque;
Produtos sazonais – Exemplo: enfeites de natal depois do dia 25/12;
Produtos parados há bastante tempo no estoque – Exemplo: um modelo de calça jeans que está há mais de 9 meses no seu estoque

Existem diversas formas de realizar essa primeira etapa no planejamento de uma boa liquidação. O melhor cenário possível seria se você já tivesse um acompanhamento de estoque bem atualizado, que pudesse consultar para entender quais são as peças em estoque, quais os tamanhos disponíveis e há quanto tempo elas estão em lá. Porém, caso essa não seja a situação para você, reserve um tempo do seu dia e faça muito bem essa análise da sua mercadoria. Sem pressa, olhe produto a produto no seu estoque e anote quais são aqueles que fazem sentido para entrarem na sua liquidação. Sem ter esta etapa muito bem definida, as próximas podem não ser tão efetivas quanto possível!

Tenha atenção com as margens

Um erro muito comum de lojistas planejando liquidações é abrir mão de inserir uma margem sobre o preço de custo do produto, e acabar tendo que lidar com prejuízo gerado por despesas esquecidas durante a precificação das mercadorias em liquidação. Alguns exemplos de custos da sua loja podem ser encontrados abaixo:

Contas a pagar – Exemplo: aluguel, contas de água, luz e internet;
Gastos administrativos – Exemplo: salários para funcionários;
Logística – Exemplo: entregas dos produtos;

Dessa forma, mesmo que a intenção de uma liquidação seja aumentar a velocidade de saída de determinados produtos, tenha em mente que ainda existirão despesas na sua loja que você precisará pagar. Faça promoções atrativas para os seus clientes, mas não sacrifique a saúde financeira da sua loja nesse processo de liquidação!

Estabeleça uma meta de vendas

Presente em todo bom planejamento, ter uma meta de vendas pode te dar uma ótima orientação sobre a performance da liquidação na sua loja. O jeito mais comum que lojistas utilizam para estabelecer metas de vendas durante uma liquidação é utilizando dados históricos de liquidações passadas.

No entanto, se você não tiver esses dados ou for a sua primeira liquidação, é possível fazer esse planejamento para meta de vendas baseado apenas no seu controle de estoque e fluxo de caixa. Claro que nesse caso os valores da sua meta talvez não sejam tão precisos quanto no cenário em que ela é baseada nos dados passados, mas tenha em mente que iniciar é a parte mais importante para colher dados e aperfeiçoar o processo no futuro. Faça essa primeira meta de vendas para a sua liquidação baseado nos dados que você tiver disponível, e mantenha um registro do resultado para utilizar de base no planejamento de liquidações futuras!

Determine as datas de início e fim

Uma liquidação ter datas de início e fim bem definidas é essencial para para o sucesso do processo, não apenas por informar a todos o período, mas também por gerar um sentimento de urgência nos seus clientes.

Urgência é um dos gatilhos mentais mais utilizados para vendas no varejo e, principalmente em períodos de liquidação, ele se torna um grande protagonista. Dias específicos para comprar, contagens regressivas e contabilização de produtos restantes no estoque são algumas das técnicas mais comuns utilizadas durante liquidações para gerar um sentimento de urgência nos clientes. Dessa forma, deixar claro a data limite para o fim da liquidação é uma boa maneira de gerar o frenesi necessário para o aumento expressivo de velocidade nas suas vendas.

Aumente sua atenção com atendimento

Falar de liquidação é falar de aumento de volume de compras na sua loja. Nesse contexto, aumentar a preparação da força de atendimento da sua loja é essencial para uma melhor experiência dos seus clientes.

Prepare-se para atendê-los fisicamente e através dos mais diversos canais digitais, como por exemplo Whatsapp e outras redes sociais. Tenha em mente que um bom atendimento é essencial para criar retenção de clientes, então considere este período de liquidação como uma ótima oportunidade para atender bem os seus clientes e criar relacionamentos duradouros.

Divulgue sua liquidação

Por fim, mas não menos importante, divulgue muito a sua liquidação!

Como dito anteriormente, o objetivo principal de uma liquidação é aumentar a velocidade de saída de determinados produtos na sua loja. Dessa forma, quanto melhor for a sua divulgação, maior a chance de a sua liquidação se mostrar efetiva.

Faça um planejamento de postagens nas redes sociais durante o período de liquidação, interaja com os seus clientes através do Whatsapp e busque também outras formas de atingir seu público alvo. Uma maneira que vem se tornando bastante comum é através de publicações patrocinadas nas redes sociais, então se for do seu interesse, considere esta maneira também.

De qualquer forma, independente da forma que você utilizar, uma boa divulgação é a alma para uma liquidação efetiva, então foque bastante em descobrir a melhor forma de atingir os seus clientes e concentre muito as suas forças nisso durante o período de liquidação.

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