Ainda que o número de vendas na web cresça mais a cada ano, o ambiente físico do varejo de moda continua desempenhando um papel muito importante no processo de compra e não é dispensado quando o assunto é relacionamento direto com o consumidor.
Isso acontece porque o objetivo do contato presencial continua sendo promover experiências marcantes ao cliente. É por meio da experimentação e do conhecimento dos profissionais da loja que as pessoas se sentem mais seguras em comprar roupas de lojas físicas.
Pensando em uma realidade que as pessoas valorizam mais a qualidade e dedicação em atender bem do que preços menores, é muito importante reconhecer que procurar maneiras de entender como oferecer as melhores experiências ao seu consumidor é algo significativo para se manter no mercado – especialmente no de vestuário, que tem uma grande concorrência.
Não se apavore! O nosso objetivo em apresentar essas informações é somente ressaltar que quem quer ter uma loja de roupas precisa ter identidade e diferenciais para que não seja visto como “mais um”.
Você quer se destacar? Quer ter características que possam incentivar a fidelização de seus clientes? Se a sua resposta for positiva para as duas perguntas anteriores, será preciso identificar qual o seu público e entender qual o formato varejista mais conveniente para atendê-lo.
Conheça alguns dos principais formatos de varejo que podem oferecer esses diferenciais:
Lojas de departamento
As lojas de departamento são geralmente grandes e exibem diversas linhas de produtos, isto é, disponibilizam peças de várias marcas.
Por cada linha ser operada como departamento independente e administrado por um especialista, o futuro desse tipo de loja depende diretamente da sua capacidade de definir precisamente quais são os segmentos de mercado que se quer alcançar.
Queremos dizer que, mesmo oferecendo os mais variados modelos de peças de roupa e outros acessórios, é preciso ser mais preciso quando for definir quem você quer atender.
Lojas de especialidades
As lojas definidas na categoria de especialidades oferecem uma linha única de produtos, mas com um profundo sortimento.
Ainda podem ser subclassificadas em razão do grau de abrangência de sua linha de produtos.
Para que seja mais fácil de entender, vamos exemplificar: as lojas de roupas masculinas são classificadas como uma loja de linha restritiva (de especialidade) e as loja de camisas masculinas vendidas sob encomenda já são consideradas lojas super especializadas.
Lojas de roupa independentes
Quando ainda não é considerada como uma rede e a marca só possui um estabelecimento único para atender seus clientes, essa loja é considerada como independente.
Essa categoria representa a maior parte do comércio varejista de moda e caracteriza-se por mais simplicidade administrativa, além de ter um atendimento mais personalizado – o que chega a permitir um contato direto entre proprietários ou gerentes com clientes.
Vale dizer que as lojas independentes também podem se enquadrar no grupo de lojas especializadas!
Lojas de roupa “off-price”
Mesmo não sendo tão grandes como outlets, as lojas off-price são comércios que oferecem roupas, calçados e acessórios de marca com etiquetas provando sua originalidade. Por isso, também são conhecidas como multimarcas!
O objetivo desse tipo de varejo é disponibilizar produtos com preços inferiores aos que encontramos direto nos pontos de venda das grandes marcas.
Isso é possível porque as mercadorias oferecidas são pontas de estoque, quebras de grade ou fora de linha/temporada.
Lojas de roupas que vendem por catálogos
As lojas que realizam vendas por intermédio de catálogos estão presentes no Brasil desde a década de 90 e consistem em vendas de forma mais acessível aos consumidores.
Para investir nesse tipo de canal é preciso segmentar sua base de clientes com precisão nos detalhes – o que implica considerar variáveis de perfil e histórico de compras (inclusive tíquete médio e atualização cadastral) para não tomar golpes.
As entregas são feitas por correios ou pelo próprio representante de vendas.
Boutiques de moda
As boutiques são lojas pequenas e geralmente especializadas em peças de vestuário especiais/exclusivas ou de importados.
Grifes de moda
São consideradas como grifes as empresas que criam, produzem e/ou distribuem roupas. Nesse caso, é preciso ter estilistas próprios que seguem a identidade da marca.
Varejo pode ser diferencial
Como vimos, o varejo pode ser um grande diferencial para a sua loja de roupas. O contato presencial entre cliente e vendedor ainda é algo que a internet não proporciona. Portanto, vale a pena apostar no varejo!
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Nós, da Miggos, temos um compromisso muito grande de gerar valor para pequenos e médios varejistas do Brasil todo, então saber que você leu até aqui indica que estamos no caminho certo!
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