Quem não ama cupons de desconto? Essa é uma estratégia recente que vem ajudando muito na fidelização de clientes, inclusive no varejo de moda!
Ainda que alguns empreendedores associem este método com aplicativos para refeições, quem realmente tem visão de mercado já consegue perceber que se tornou algo importante no mercado. Vale a pena ao menos considerar uma adaptação a essa alternativa.
Mas antes de anunciar que trabalha com cupom de desconto, é preciso voltar ao princípio básico de qualquer plano de negócio: fazer pesquisas e contas.
É possível provar que os cupons ajudam a vender mais, conquistam clientes e até podem ser o motivo decisório para que o consumidor escolha seus produtos/serviços ao invés de fechar com um concorrente, no entanto, é preciso estudar o que é mais viável para o seu negócio.
Você vai poder realmente dar descontos reais? Tem estoque suficiente para vender mais? Tem mão de obra para dar conta das demandas? Essa é a melhor estratégia para atingir seu público? Você vai usar cupons físicos que devem ser apresentados no momento da compra presencialmente ou vai optar pelos cupons virtuais?
Essas são questões que devem ser discutidas por você e sua equipe antes de montar uma campanha para cupons de descontos e evitar prejuízos! Entenda melhor o assunto.
O que é cupom de desconto?
Para contextualizar rapidamente aqueles que desconhecem essa prática, precisamos explicar primeiro o que é cupom de desconto e como é utilizado.
Basicamente, o cupom de desconto é de fato o que promete. Sendo assim, é um recurso disponibilizado aos seus clientes para que usem em troca do desconto estipulado – que pode ser distribuído em papel (folhetos, revistas, jornais, caixas de embalagem etc.) ou como códigos virtuais.
Quando é o caso de um cupom físico, o consumidor apresenta essa cédula ou recorte quando for realizar o pagamento no caixa ou, em caso de restaurantes, assim que faz o pedido.
Já para aproveitar cupons virtuais, normalmente o usuário deve colocar o “código” que representa o cupom em um espaço dedicado especificamente para esta finalidade quando estiver realizando o pagamento.
Vale lembrar que o valor deste desconto sempre é definido pela loja. Ou seja, os clientes não têm poder para definir quanto deve ser abatido do preço final! O tempo de validade do cupom também é determinado pelo fornecedor.
A validade pode ser estipulada por quantidade de pessoas, por tempo ou enquanto durarem seus estoques – sendo que essa informação deve ser claramente notificada nos canais de divulgação.
Exemplo de como deve ser feito
Vamos supor que você quer comemorar 10 anos da sua loja de roupa e lança um cupom de desconto comemorativo para que seus clientes participem deste momento especial.
Primeiro você vai ter que definir quanto de desconto dará aos seus consumidores. Para relacionar com a ocasião, opta por conceder 10% de desconto no valor final para todos que adquirirem qualquer peça de roupa em seu empreendimento.
Depois você precisa delimitar um prazo de validade, e como se trata de um aniversário, só terão acesso ao desconto aqueles que comprarem seus produtos ao longo do período de 24 horas.
Você pode ainda acrescentar mais vantagens que estimulam a compra – como frete grátis para algumas regiões ou brindes para compras a partir de certo valor.
Tudo deve estar bem definido e muito claro para evitar dupla interpretação. Não esqueça que sempre tem espertinhos esperando uma oportunidade para tirar vantagem!
Sistema de gestão e cupom de desconto: como colocar em prática?
Deu pra ver que é preciso elaborar a campanha de maneira inteligente e bem fundamentada, afinal, é isso que vai te trazer resultados.
Por esse motivo, fica muito melhor e mais fácil visualizar planos de ação quando alinhar essa estratégia com seu sistema de gestão (especialmente para o caso de cupons virtuais).
Basta verificar como incluir essa demanda em seu sistema e você terá todos os números que precisa ao longo do processo: quanto te trouxe de lucro, quantas pessoas aderiram a ideia, quantos novos clientes os cupons conquistaram para sua loja, qual percentual de valor pode voltar como desconto para uma próxima ação e outras informações valiosas para qualquer dono de negócio.
Por que investir em cupons de desconto?
Existem diferentes benefícios que podem ser proporcionados pelo famoso cupom de desconto além da fidelização e atração de mais clientes, ainda que esses retornos sejam os mais notáveis de primeiro momento.
Incluir tal diferencial em suas vendas também pode ajudar a solucionar um problema bem conhecido pela maioria dos empresários que utilizam plataformas e-commerce: o carrinho abandonado.
Quando você dá algo em troca (neste caso o cupom), consegue convencer a pessoa a não abandonar a compra, porque não vai ter aquele desconto se for comprar em outro lugar ou se deixar para realizar o pedido em outro momento.
Dependendo de como for elaborado, o cupom também possibilita o aumento do valor médio de venda. Por exemplo, você promete um cupom de desconto para quem gastar mais do que X valor! Sendo assim, a pessoa prefere levar mais produtos para atingir o valor que ativa um bom desconto porque tem a sensação de que está economizando.
E ainda não acabou! Os cupons podem ser grandes aliados na gestão de estoques. Quando você compra mais produtos do que devia e precisa liberar espaço no estoque, basta lançar um cupom com desconto que certamente vai se livrar desse incômodo.
Outro caso que essa prática te auxilia é quando precisa lançar novos produtos para troca de coleção e ainda não vendeu todas as peças de coleções anteriores.
Por fim, você ainda consegue criar e sustentar uma boa imagem da empresa no mercado. Seus clientes vão se sentir bem aproveitando descontos e, ao longo do tempo, essa sensação positiva será relacionada a sua marca.
Dica super importante!
Usar cupons é realmente muito interessante para lojas físicas e virtuais, mas todas devem planejar ações desse tipo com muita cautela pensando principalmente na saúde financeira do negócio, analisando custos fixos e variáveis.
Faça boas parcerias e não dê passos longos demais! Boa sorte!