Nenhum empreendedor começa um negócio se não tem intenção de ter prosperidade, certo? Especialmente para quem decide abrir uma loja de roupas, ou seja, atuar no segmento de moda (uma vez que essa área é altamente competitiva).
Se fosse possível achar uma lâmpada e fazer 3 pedidos para sua marca, seria ótimo. Mas ao invés disso, você pode trabalhar com a realidade e trabalhar em seus diferenciais.
Quer saber mais sobre o assunto? Então, continue acompanhando nosso conteúdo e aproveite a leitura para conferir algumas dicas sobre como crescer no varejo de moda!
1ª dica: conheça o seu mercado e a concorrência
Para identificar quais realmente são os diferenciais do seu negócio, será necessário começar pelo óbvio: olhe para dentro e analise sua loja. Porém, tem um detalhe bem importante nessa missão. Você vai precisar conhecer e entender muito bem o outro lado para saber com quem vai lidar – tanto em relação aos clientes quanto em relação aos concorrentes e fornecedores.
Se conhecer bem o seu nicho de mercado e souber manter uma concorrência leal, será muito mais fácil entender qual sua posição nesse cenário, além de identificar seu ponto de partida para começar a pensar em seus possíveis diferenciais na gestão de moda.
2ª dica: atendimento ao cliente é sua prioridade em qualquer circunstância
É claro que existem vários pontos importantes quando estamos falando sobre gestão de loja de roupas, como a qualidade dos produtos, por exemplo.
Apesar de muitos empreendedores dedicarem 90% do foco nas peças de roupas oferecidas, a experiência de compra também deve ser levada em consideração, porque faz total diferença na imagem que os consumidores podem guardar da sua marca.
Quem quer ter uma loja próspera, deve pensar em estratégias para fidelizar clientes. Isso serve não só para aumentar as vendas de sua loja de roupas, mas para aumentar o fluxo de pessoas com intenção de compra.
Pode acontecer de entrar um cliente que talvez nem estivesse precisando comprar roupas, só que por ser bem atendido, faz uma compra e sai bastante satisfeito.
Ambos cenários têm maiores chances de incentivar que os clientes retornem ao estabelecimento, levem mais produtos e ainda indiquem sua marca para as pessoas do seu círculo de relacionamento (real e/ou virtual).
É possível que você esteja considerando o atendimento bom como um diferencial, o que não é exatamente uma verdade. Isso é uma obrigação de toda e qualquer loja que presta serviços. No entanto, existem alguns diferenciais que podem fazer parte do seu bom atendimento – como, por exemplo, vendedores que dominam qualquer assunto que faz parte do universo do seu cliente e ferramentas que podem solucionar a dor do seu cliente de maneira que nenhuma outra loja faz.
Ou seja, a simpatia, a gentileza fazem a diferença, noção de dar tempo e espaço ao cliente enquanto o mesmo passeia pela loja e pensa sobre os seus itens sem sentir-se pressionado ou invadido, são características básicas e necessárias (consideradas como algo que deve ser comum em todas as lojas, independente de seu porte ou tempo de mercado).
O que realmente pode ser considerado como um diferencial é o bônus, o que vai além das expectativas e pode marcar positivamente os clientes por demonstrar preocupação em solucionar o problema deles e garantir aua satisfação.
Não se esqueça que isso também inclui estratégias de pós atendimento. Afinal, a venda não acaba quando o cliente paga. É preciso pensar em construir relacionamentos!
3ª dica: proporcione experiências de compras omnichannel
Como o termo “omnichannel” significa “todos os canais”, fica fácil de entender o queremos dizer que quando recomendamos que você esteja inteiramente acessível para os seus consumidores, apostando em ter uma loja que marca presença nos principais canais de comunicação com clientes (todos ou a maior parte, dependendo do comportamento do seu público).
Para isso, é interessante fazer uma pesquisa para entender com maestria quais são as preferências do seu público-alvo para identificar onde estão seus clientes – além de buscar entender como utilizar cada uma das redes da maneira mais próxima possível de seus clientes e também contar com loja física (sem esquecer de manter sua e-commerce e vendas por WhatsApp, se for de seu interesse).
Quando sua marca está presente nas plataformas digitais, o seu negócio tem mais chance de ser visto, reconhecido, lembrado e é encontrado por novos consumidores com grande facilidade.
4ª dica: não negligencie o poder do trabalho com marketing
Até mesmo as pequenas lojas de roupas precisam ver o marketing como algo que não só importa, mas é indispensável!
Está se questionando sobre isso e não sabe por onde começar, você pode dar o primeiro passo pesquisando por estratégias que te ajudam a fidelizar clientes, reforçar o nome da sua marca para cada um dos consumidores e alcançar novos públicos.
Esse trabalho serve para divulgar os seus produtos e todo o estabelecimento que sua empresa tem no mercado – até porque não vai adiantar investir em diferenciais para sua loja e seu atendimento se ninguém souber o que fazer com essas melhorias.
5ª Mantenha apenas os melhores fornecedores para ter qualidade e agilizar entregas
Se para quem trabalha com a confecção das próprias roupas está difícil, temos que ter mais cuidado ainda para revender roupas – ainda mais em épocas que vendem mais.
Quem comercializa qualquer tipo de item, deve manter a parceria com fornecedores de qualidade. Isso é fundamental.
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Nós, da Miggos, temos um compromisso muito grande de gerar valor para pequenos e médios varejistas do Brasil todo, então, saber que você leu até aqui indica que estamos no caminho certo!
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