Em toda história do mercado da moda, estamos vivendo um dos momentos mais desafiadores – e nem tem só relação com o mercado pós pandêmico. Além das grandes varejistas como C&A, Lojas Renner, Marisa e Riachuelo, por exemplo, as lojas de roupas virtuais aumentaram seu potencial e roubaram a cena em 2022.
Mesmo com o aquecimento das vendas, ainda existem alguns gargalos que dificultam consideravelmente a vida dos novos empreendedores (bem como dos lojistas que estão mantendo uma marca ainda pequena ou em expansão).
Podemos dizer que o aumento nos custos de produção e as frequentes despesas operacionais conciliadas com o aumento dos fretes são alguns pontos delicados que podemos citar como principais desafios no varejo de moda.
Tendo em vista que essas despesas operacionais e outros custos mais elevados ocorrem por causa da necessidade de investimento em transformação digital e vendas multicanais, é interessante aprender algumas estratégias que aumentam a relevância de uma loja nesse mercado.
Para manter-se em destaque, você precisa investir em novas tecnologias que promovem conexão entre sua loja de roupas e seus clientes.
A consequência disso não poderia ser outra: há redução de custos e aumento nos lucros.
Se acha que está difícil identificar o que é uma tendência real e que de fato pode representar benefício para empreender neste mercado em 2023, continue por aqui!
Como especialistas neste mercado, temos algumas das principais tendências para empreender no varejo de moda em 2023 listadas abaixo.
1ª tendência: logística reversa
A popularização das compras online já estava crescendo antes da pandemia. Agora segue em uma crescente ainda mais impressionante, pois atende consumidores de todas as idades.
Mesmo com toda sua unanimidade, a dificuldade de trocar ou devolver produtos é inegável.
Por isso, se quiser empreender com uma loja de roupas online, o ideal é investir em uma boa logística reversa.
Dessa forma, além de ter vantagens competitivas, sua loja contará com um elemento fundamental no pós-venda.
Como estamos falando do varejo de moda, precisamos reforçar que essa tendência será essencial em 2023! Isso porque é um ponto que afeta diretamente a experiência de compra do consumidor e também implica na fidelização dos clientes.
Inclusive, está previsto na própria legislação brasileira (por meio do Código de Defesa do Consumidor) que as empresas que vendem ou revendem produtos online precisam seguir certo processo para troca e devolução de mercadorias.
Portanto, quando um consumidor percebe que será complicado conseguir devolver ou trocar um produto, é bem provável que ele opte por desistir da compra.
Considerando que essa frustração aconteça quando a compra já foi feita, o e-commerce em questão perde a oportunidade de fidelização dos compradores.
Leia também “Controle de troca e devolução: qual sua importância para lojas de roupas?”
2ª tendência: saiba tudo sobre seus clientes
Se você costuma ler nossos conteúdos, sabe o quanto reforçamos a importância de todo empreendedor conhecer profundamente seu cliente.
Saber onde estão, como pensam e o que desejam faz toda diferença! Acredite.
Para conseguir ter esse tipo de informação, você pode fazer pesquisas e manter uma cultura de boa escuta.
Pergunte-se de todas as maneiras possíveis o que seu cliente está achando dos seus produtos, do seu negócio e seu processo de compra. Além disso, lembre-se que a conexão entre sua marca e o cliente final pode se dar pela sintonia de mentalidade.
Com base em insights do que seu público está interessado, você pode aprimorar e até mesmo personalizar a experiência do consumidor em sua loja de roupas.
Você pode se interessar por “Dicas para decoração de lojas de roupas: desde a escolha dos móveis até itens personalizados”.
3ª tendência: social selling
Não é difícil perceber que as redes sociais não são mais só um espaço para engajamento e divulgação, mas conquistaram o status de ferramenta de vendas – no caso de roupas, como uma vitrine virtual.
Por isso, o social selling merece estar nessa lista de grandes tendências para o varejo de moda em 2023.
Vale lembrar que as estratégias de social selling fortalecem a credibilidade da marca a partir de conteúdos orgânicos e ganham a confiança dos clientes de modo mais rápido (até mesmo sem que o usuário tenha adquirido algo da loja).
Ou seja, é preciso manter o perfil sempre ativo e com conteúdos interessantes.
4ª tendência: invista na qualidade de atendimento ao cliente
Como uma loja de roupas acaba exigindo muito dos empreendedores, as pequenas marcas nem sempre conseguem proporcionar um atendimento satisfatório (sendo online ou presencial)
Para resolver esse tipo de problema, o melhor é investir em uma solução menos complexa e mais acessível financeiramente.
Nossa recomendação é identificar quais são os canais que seus clientes costumam utilizar para se comunicar e concentrar maior parte dos esforços de sua equipe para esses meios.
Lembre-se que investir em atendimento de qualidade nunca é um “gasto a mais”, mas sim uma forma de ter mais possibilidade de lucro e engajamento nas redes.
5ª tendência: desenvolva um modelo de negócio consistente
Não basta empreender, é preciso lucrar, concorda?
Todo novo empreendimento surge por muitos motivos, inclusive belos propósitos. Porém, não podemos negar que todos são lançados com expectativas de sucesso financeiro.
Para isso, será necessário ter um modelo de negócio bem definido, porque é isso que vai fazer com que você entenda como e em quanto tempo seu plano de ação vai funcionar para obter lucro.
6ª tendência: trabalhe com benchmarking
Pesquise tudo sobre seus concorrentes e estude o que eles costumam fazer.
Ao saber o que e como eles fazem, você consegue ver quais são os diferenciais que você pode passar a oferecer em seu negócio.
Diferente do que imaginam, benchmarking não consiste em copiar a concorrência. Na verdade, é uma estratégia para ver se há espaço para sanar possíveis carências do setor.
7ª tendência: ofereça diferentes opções de pagamento
Hoje, o ideal é que os varejistas ofereçam as mais variadas opções de pagamento, o que inclui transferência por pix, pagamentos com cartão de débito ou crédito, dinheiro, além de outros métodos que facilitem a finalização de compra para o seu consumidor.
Não deixe de inovar e pesquisar sempre sobre como você pode melhorar a qualidade da experiência do cliente, ajudando a promover mais interação pós-vendas.
8ª tendência: mantenha em mente que tudo é sobre a experiência que você pode oferecer
Aqui na Miggos nós sempre reforçamos a importância de ter uma estratégia de vendas de roupas que ofereça uma experiência memorável aos clientes.
Hoje tudo tem relação com a experiência! Seja para uma loja digital ou física, existem várias formas de fazer com que seus clientes tenham um atendimento único e, por isso, continuem escolhendo estar na sua loja ao invés de procurar a concorrência.
Conta pra gente, conseguiu entender tudo?
Nós, da Miggos, temos um compromisso muito grande de gerar valor para pequenos e médios varejistas do Brasil todo, então, saber que você leu até aqui indica que estamos no caminho certo!
Conte para gente o que você achou deste post e envie suas dúvidas para nós. Faremos de tudo para poder facilitar a sua vida como empreendedor. Afinal… não é nada fácil, né? Siga a gente nas redes sociais e conte com a gente em tudo que você precisar! Até a próxima.