Como empreendedor (a) no varejo de moda, você já parou pra refletir sobre como esse mercado está em constante mudança? Mesmo que isso já fosse uma realidade, não podemos negar que a pandemia fez com que tudo fosse ainda mais desafiador.
Nos últimos anos fomos surpreendidos com a imposição do isolamento social por necessidade, o que exigiu muitas adaptações em todos os segmentos. Para o de vestuários, inclusive, trouxe impactos significativos que implicaram no comportamento do consumidor.
Felizmente o trabalho remoto voltou a proporcionar um cenário mais positivo em 2021, depois de muitas perdas e desemprego. É nesse momento tão importante que precisamos mais do que compreensão para lidar com um novo sistema de mercado e também ter força para procurar as melhores formas de lidar com as novas preferências e costumes dos clientes.
Pense bem! Estamos prestes a completar 2 anos de todo esse contexto. Muitas tendências para de vendas surgiram para lojas de roupas. As exigências que já estavam no radar, tiveram tempo de se estabelecerem, enquanto as outras exigências de adaptações emergenciais em razão das circunstâncias fizeram com que recursos tecnológicos se tornassem indispensáveis.
Conheça agora algumas das principais tendências para o ano de 2022 que selecionamos:
Estratégia omnichannel
No início da pandemia, ninguém tinha noção do tamanho do problema que estávamos lidando. Por isso, ficamos isolados em casa, o comércio físico fechou e as empresas funcionaram em home office, eventos e viagens foram cancelados, entre outras consequências.
A forma mais segura de gerar saída no mercado, principalmente o de moda, foi utilizar a internet e algumas soluções tecnológicas disponíveis para que tudo funcionasse tanto no mundo virtual quanto no mundo real.
Como as vendas passaram a ser online e adaptadas para um sistema 100% remoto acabou acostumando o consumidor com algumas mordomias. Afinal, assim como o modelo tradicional, comprar roupas online tem suas vantagens.
Depois de algum tempo, muitas lojas conseguiram retomar suas atividades e se adaptaram super bem ao ambiente virtual. Mas, à medida que algumas atividades presenciais foram voltando, foi notável a transformação no processo de compra.
Por isso, uma das tendências de vendas para 2022 é explorar oportunidades desse modelo mais híbrido. Ou seja, conforme muitas de nossas atividades e estratégias presenciais continuem voltando aos poucos, outras tantas soluções remotas não serão abandonadas. O consumidor aprendeu a desfrutar o melhor dos dois mundos.
Confira 10 dicas para melhorar a sua gestão de vendas em 2022:
Como trabalhar online oferecendo segurança e proteção de dados?
Para quem quer retomar seu negócio agora, depois de ter parado por algum motivo, precisa estar preparado para as novidades do mercado!
A Lei Geral de Proteção de Dados é um exemplo! Criada a partir das novas necessidades do consumidor e do vendedor para conquistar vendas (especialmente no processo de captação), a LGPD veio para garantir que todas as aplicações voltassem sem colocar o usuário em risco.
Não force o cliente! Apenas demonstre o valor do seu produto
Já foi a alguma loja que os vendedores falaram tanto, tanto, tanto de seus produtos ao ponto de te “cansar”? Pois bem! Por mais que essa estratégia funcione algumas vezes, pode ter certeza que poucos clientes voltarão a fazer negócio.
Por isso, não faça vendas por meio da insistência, porque isso deixa claro que você se interessa apenas por vender e não por proporcionar aquilo que o cliente precisa.
O público atual deseja ser tratado de forma diferente, atenciosa, como seres pensantes e críticos. As pessoas buscam ser tratadas individualmente, uma vez que são “qualquer um” quando compram pela internet.
Sendo assim, ao invés de “vender pesado”, as lojas de roupas que estão crescendo cada vez mais no mercado são aquelas que costumam fazer abordagens mostrando o seu valor. Ou seja, o foco é mostrar para o cliente que ele (a), em especial, vai ter benefícios comprando as roupas que estão sendo oferecidas.
Essa é uma das principais tendências de vendas para 2022. Chamamos essa ação de vendas consultivas.
Se quiser ter melhores resultados, esteja atento (a) às particularidades do seu público para saber conduzi-los à venda naturalmente. Nesse caso, você vai precisar personalizar a abordagem, conhecer muito bem o cliente e sempre buscar entender suas dores e expectativas.
É importante estar presente nas mídias sociais?
Antes as redes sociais não eram o melhor canal para falar de produtos ou sobre uma loja, mas isso também mudou bastante de uns anos pra cá.
Hoje as redes sociais representam um dos principais canais para vender roupas online ou para fazer com que sua loja seja conhecida.
Isso não quer dizer que você tem obrigação de aumentar o investimento em marketing digital, mas sim que essa é uma estratégia bem interessante – já que, mesmo não usando os perfis da loja para vender, você pode alcançar grande parte das pessoas que buscam informações online antes de fechar uma compra.
As mídias sociais também podem te dar mais oportunidades para construir e desenvolver relacionamentos mais sólidos com seus clientes e aumentar a visibilidade da sua marca por meio do engajamento online.
Ou seja, suas mídias sociais precisam ser usadas a seu favor, de forma madura e inteligente, seguindo suas estratégias e objetivos.
Qual é a maior transformação para os pontos de venda que vão recomeçar em 2022?
Uma das maiores certezas que temos depois da pandemia é que ter uma loja física continua sendo algo relevante e extremamente importante para proporcionar experiências aos clientes – mesmo com toda força do digital. No entanto, se você teve alguma experiência antes no mercado, saiba que novas características estão em alta.
Hoje a loja física ajuda a promover mais suas estratégias no digital, enquanto o varejo passa a ter uma expansão mais racional.
Os pontos comerciais deixaram de ser meramente transacionais e agora estão ativos para oferecer experiências personalizadas – até porque o cliente só vai até uma loja se quiser e quando quiser.
Considerando tais questões, é preciso preparar seu ponto novo comercial para ser como um centro de distribuição, tendo estoque em dia e possibilitando fácil acesso às roupas que os clientes possam ter visto na internet. Além disso, o consumidor deseja se sentir único ao visitar sua loja.
Se todas essas necessidades forem atendidas, certamente o cliente vai optar por visitar o estabelecimento com mais frequência.
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Nós, da Miggos, temos um compromisso muito grande de gerar valor para pequenos e médios varejistas do Brasil todo, então, saber que você leu até aqui indica que estamos no caminho certo!
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