Depois que todos os mercados começaram a se adaptar para o sistema remoto e a recente facilidade para montar um negócio próprio, não é nenhuma surpresa que o número de novos empreendedores no Brasil tenha crescido exponencialmente.
No mercado da moda, em especial, a realidade é a mesma e vem sendo uma forte frente contribuinte para o crescimento econômico do país há alguns anos.
É claro que o varejo de moda já é bem consolidado em todo o mundo (por razões bem óbvias). Mas nem sempre este mercado teve a importância que merece em nosso meio como tem, por exemplo, na Europa.
Felizmente, isso já mudou! Hoje é possível perceber que há interesse tanto de diversos empreendedores quanto de consumidores. É algo tão grande que chega a ser difícil se diferenciar nesse ramo para ter sucesso (mesmo explorando nichos diferentes).
Conforme surgem mais lojas de moda, naturalmente a concorrência fica maior. É isso que também aumenta a necessidade de desenvolver estratégias para apresentar um diferencial competitivo, porque é esse tipo de característica que vai conquistar novos clientes.
As lojas que não agirem de acordo com o que seu público espera e nem usarem sua inteligência, vão acabar tendo prejuízos ou até fechando suas portas em pouco tempo.
É muita informação, não é? Acalme-se! Nem tudo está perdido. Inclusive, estamos aqui justamente para te ajudar nessa missão.
Com algumas atitudes bem planejadas será possível fazer com que seu negócio tenha tudo que é necessário para apresentar ter resultados duradouros e bons lucros.
Ou seja, a chave do seu sucesso está justamente no que você apresenta como seu diferencial – que pode ser relacionado aos preços, ao mix de produtos disponíveis no estoque, variedade de tamanhos e até pelo seu espaço estruturado para atendimento presencial.
Antes de nos aprofundarmos mais no assunto, vale ressaltar que atendimento qualificado NÃO é um diferencial. É uma obrigação de qualquer loja!
Agora sim. Se quiser descobrir como encontrar diferenciais competitivos para sua loja de roupas, continue conferindo nosso conteúdo!
Para começar, identifique o que seus clientes querem!
Para que os consumidores do seu público alvo escolham a sua loja ao invés da concorrência e tornem-se seus clientes, é porque você está oferecendo algo que essas pessoas desejam e procuram.
Mais importante do que ser uma grande referência na sua região ou ter anos de mercado na moda, você precisa ter em mente que seu principal objetivo é dar ao cliente o que ele quer encontrar.
Qual a exclusividade que você pode oferecer?
Depois que encontrar o que vai atender seu público e representar uma solução às suas necessidades, nós recomendamos que você procure por produtos exclusivos. Busque algo que seus clientes não vão conseguir encontrar em qualquer lugar ou em alguma loja próxima ao seu ponto comercial.
Vale a pena sondar o mercado para manter em vista todas as peças de roupa que já estão sendo oferecidas massivamente e procurar aqueles que vão surpreender tanto os seus consumidores fidelizados quanto os novos.
Lembre-se que, mesmo sendo diferentes, o ideal é ter peças que correspondem ao que está na moda e ao que vai corresponder ao que eles precisam no momento.
Isso é importante porque fazer com que seus clientes sintam-se exclusivos e valorizados por meio dessa busca de oferecer novidades é uma variável definitiva para oferecer um diferencial competitivo em sua loja.
Seu diferencial deve ser notável e quantificável!
Quando for apresentar seu diferencial, use uma linguagem semelhante à que seu público costuma usar.
Voltamos a dizer, não basta dizer que são bem atendidos em sua loja, porque isso não é diferencial e os diferenciais precisam ser demonstrados com números nos dias atuais.
Dessa forma você consegue gerar mais confiabilidade no consumidor.
Procure impressioná-lo com conforto e uma boa decoração
Pode até não parecer, mas a decoração de uma loja de roupas faz toda a diferença para um cliente – especialmente porque o visual de um ambiente está diretamente ligado com a moda.
Se você acompanha nossos conteúdos, já deve ter visto algumas dicas sobre este assunto. Se é novo (a) por aqui, vale a pena conferir nosso conteúdo sobre como decorar uma loja de roupas.
Essa questão é muito importante porque o consumidor que sai para fazer compras também está em busca de viver uma experiência além da compra no ambiente, mesmo que de forma inconsciente.
É a sua decoração que vai chamar a atenção do cliente quando ele estiver passando. Nem sempre são as roupas da vitrine que fazem um convite para que a pessoa entre e conheça a sua loja. Pense num todo!
Não economize quando o assunto for qualidade do atendimento
Por mais que o atendimento qualificado não seja um diferencial, é algo indispensável. Se você trabalhar em um atendimento humanizado e procurar saber quais são as preferências dos clientes, não vai ter erro.
Isso é algo que você deve estar em constante evolução e não medir esforços para melhorar mais e mais.
Para qualificar o atendimento, é interessante que você e sua equipe façam cursos, workshops e participem de palestras sobre o tema. É até interessante adotar um programa de treinamento contínuo para os seus funcionários.
No entanto, o segredo para não pecar no atendimento é conhecer bem o seu público. Só assim será possível adequar a linguagem e o tipo de atendimento, além de estabelecer a melhor comunicação possível com os clientes.
Nem sempre o bom atendimento por si só vai garantir a venda, mas pode ter certeza que se tivesse um atendimento ruim, teria alto índice de perda de clientes e sua marca sofreria difamação.
Conta pra gente, conseguiu entender tudo?
Nós, da Miggos, temos um compromisso muito grande de gerar valor para pequenos e médios varejistas do Brasil todo, então, saber que você leu até aqui indica que estamos no caminho certo!
Conte para gente o que você achou deste post e envie suas dúvidas para nós. Faremos de tudo para poder facilitar a sua vida como empreendedor. Afinal… não é nada fácil, né? Siga a gente nas redes sociais e conte com a gente em tudo que você precisar! Até a próxima.