Quando bem utilizado, o frete pode ser um grande diferencial para sua loja de roupas! Inclusive, se você tiver um valor baixo ou não cobrar pela entrega, esse pode ser o motivo da compra dos seus clientes.
Em 2019, uma pesquisa feita pela SEMRush revelou alguns gatilhos emocionais que influenciam compras. Alguns exemplos desses estímulos são: frete grátis, possibilidade de parcelamento sem juros, descontos e produtos exclusivos no mercado.
O mais interessante desse estudo foi constatar que o frete grátis tem 100% de popularidade e fica à frente até dos descontos (o qual alcançou 93,8% na avaliação).
Como não oferecer entregas pode ser também algo prejudicial para que tenham acesso aos seus produtos, nada melhor do que conciliar o útil com o agradável – que nesse caso é fazer entregas prezando por custo benefício.
Vamos amadurecer a ideia entendendo o que você precisa colocar frete grátis, quais são os benefícios de incluir essa política em suas vendas e como evitar prejuízos.
Mas o que queremos dizer com frete grátis?
Geralmente o frete grátis é concedido para compras feitas numa determinada ocasião (data sazonal ou celebrativa) ou para compras que atinjam um determinado valor.
Nesse caso, o cliente escolhe as peças que pretende adquirir, faz o pagamento e depois recebe em casa sem pagar nada pela entrega.
Por motivos óbvios, essa estratégia é ideal para lojas virtuais de diferentes portes, porque essa é uma forma de bonificar os consumidores que escolhem seu e-commerce mesmo com tantos concorrentes.
Sendo assim, em troca de conquistar o cliente, quem paga é o lojista (o que exige planejamento de custos com logística bem feito).
Justamente por esse motivo, o melhor para conseguir oferecer o frete grátis é colocar algumas condições. Ou seja, você disponibiliza a entrega gratuita para compras acima de determinado valor ou para compras com mais de 3 peças, por exemplo.
Vale liberar para todos os pedidos em ocasiões especiais (como dia das mães, dia das crianças ou dia dos namorados). Quando for fazer isso, você pode limitar a quantidade de pedidos por cliente se não estiver preparado para uma demanda tão alta!
Como você vai arcar com os custos da transportadora ou dos Correios, é recomendável que não disponibilize o frete grátis para todo território nacional. Essa ação demandaria um planejamento financeiro com bastante antecedência para que o benefício seja interessante para os clientes e não te cause prejuízos.
Existem benefícios em oferecer frete grátis?
Os benefícios do consumidor são óbvios, não é mesmo? Mas neste conteúdo nós estamos analisando a causa principalmente pelo ponto de vista do empreendedor. Pensando nisso, precisamos apresentar razões claras e objetivas para oferecer o frete grátis.
O fato de sugerirmos algumas condições para que seja possível conceder o frete grátis é justamente para que os lojistas também desfrutem de vantagens.
Para dar certo, faça um plano estipulando regras como compra acima de determinado valor, envio para regiões pré-estabelecidas ou um certo tipo de peça de roupa que precisa ser incrementada.
Se quiser usar o benefício para agregar ainda mais valor à sua marca, use-o por tempo determinado. Dessa forma você pode criar senso de urgência nos seus consumidores!
Quando o frete grátis é feito de forma contínua, os clientes não enxergam o benefício como algo imperdível e sempre vão repensar a compra.
Confira outras vantagens:
- Com o frete grátis você pode reduzir consideravelmente a taxa de abandono do carrinho (ou até zerar enquanto estiver oferecendo o benefício), já que uma das razões mais recorrentes para desistência de compras é o preço cobrado pela entrega;
- Enviar seus produtos de graça pode ajudar a aumentar sua taxa de conversão;
- Por se sentir valorizado, é bem possível que a taxa de fidelização dos clientes também aumente quando você oferece esse benefício
- Se você for trabalhar em uma loja virtual, o aumento do tráfego na plataforma online será outra consequência positiva!
Como é possível reduzir o valor gasto com as entregas?
Já deixamos bem claro que é extremamente importante saber quando e como oferecer frete grátis para os clientes da sua loja. Mas você vai depender de parcerias com serviços de entrega se não quiser gastar mais do que deveria.
Para conseguir garantir o frete grátis de todas as vendas, faça orçamentos com diferentes lugares (Correios, transportadoras particulares, motoboys ou uma equipe de entregas da própria loja) e verifique qual estratégia compensa mais contratar.
Para tomar uma decisão, não pense apenas no menor custo! É fundamental lembrar de considerar o prazo de entrega e a qualidade. É dessa forma que o cliente vai perceber que vale a pena comprar roupas novamente em seu negócio – além de contar como diferenciais em relação a concorrência.
É uma questão simples de entender: se seu produto demorar para chegar e, quando finalmente for entregue estiver danificado ou, na pior das hipóteses, não chegue para seu cliente, a reputação da sua marca tem grandes chances de ser comprometida e a tentativa de oferecer frete grátis acabará sendo em vão (e ainda vai ter um grande prejuízo).
Portanto, procure a opção que te ajude a ter um equilíbrio de preço e qualidade.
Você também pode conseguir reduzir o valor do frete quando automatiza os processos logísticos.
Os softwares de gestão (como ERPs, por exemplo) podem contribuir muito no desenvolvimento de seu sistema de entrega. Você vai conseguir ter as notas fiscais, informações sobre seu estoque e status dos pedidos em um só lugar.
Essas ferramentas ainda garantem processos mais fluidos e são fundamentais para que você consiga definir melhor quais benefícios deve/pode disponibilizar aos clientes.
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