Quem decide abrir um negócio atualmente precisa criar um site. Na verdade, até empresas de anos no mercado e influentes em seu segmento precisam ter sua marca no mundo virtual. E é importante ressaltar que, independente de seu porte ou tempo de atuação, todas elas precisam seguir regras.
Essas obrigações são estipuladas pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), a qual foi sancionada em 2018 e entrou em vigor apenas em agosto de 2020.
A LGPD foi criada com o objetivo de lidar com o tratamento de dados pessoais de usuários/clientes por empresas públicas ou privadas, ou seja, de forma regulamentada.
Essa lei gera impactos para qualquer site corporativo, mas principalmente para quem trabalha com um e-commerce.
Dizemos isso porque essa regulamentação pode afetar diretamente um negócio e delimitar a forma como costumam cadastrar dados de clientes que costumam ficar armazenados em sistemas/arquivos.
Diante de tudo isso, já dá para perceber que você vai precisar de mais informações em detalhes para cumprir com os princípios determinados pela “nova” Lei, não é?
Continue acompanhando!
Entenda mais sobre o que é LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados é a lei brasileira responsável por adequar o processamento e uso de informações pessoais concedidas virtualmente no país.
Podemos dizer que o principal objetivo dela é proteger direitos de liberdade e, principalmente, de privacidade na internet.
As normas da LGPD precisam ser seguidas por todas as empresas e também por sites oficiais do governo quanto é preciso não só coletar, mas tratar dados pessoais – como nome, CPF, endereço e outros tipos de informações sensíveis (por exemplo: biometria, política e religião).
E o tratamento de dados? O que significa isso na LGPD?
Tratamento de dados é, basicamente, um processo que inclui várias etapas.
Entre essas etapas podemos citar cadastro, transferência, armazenamento e até mesmo a eliminação de dados.
Com a LGPD, as empresas começaram a ter responsabilidades para lidar com cada uma dessas etapas.
Sendo assim, agora importa quem vai ter acesso a essas informações, quem vai poder controlar seu uso, quem vai realizar operações com tais dados e quem se encarrega pelo destino de cada um deles.
O que empreendedores e-commerce precisam saber sobre a LGPD?
Quem tem e-commerce ou pretende ter precisa saber tudo sobre o processo de adequação a LGPD.
O primeiro passo é contar com alguém que esteja por dentro do assunto e domine as especificidades da Lei para comércio online.
Depois, é importante que a área de TI ou o profissional responsável faça uma avaliação em relação aos possíveis riscos que existem para pessoas que registram informações sigilosas no site, além dos possíveis impactos que esses riscos podem causar.
Após toda essa análise, é interessante que o site passe por um processo de averiguação interno.
Vale lembrar que é dever da empresa continuar estudando e acompanhando tudo sobre a Lei, mantendo sua equipe preparada nos momentos de implementação de mudanças.
Quais são as mudanças causadas pela LGPD?
Para começo de conversa, as empresas que não cumprirem as regras da Lei estarão sujeitas a pagar multa (que pode custar até 2% de seu faturamento).
Também vale mencionar que a LGPD prevê uma mudança quanto ao tratamento de informações pessoais (como explicamos no tópico anterior) e o sobre uso de dados cadastrados (de forma que não sejam usados indiscriminadamente).
A partir do momento que a lei passou a valer, sempre que um usuário fizer um cadastro em um site e-commerce, deverá saber com qual finalidade está respondendo tais perguntas. Ou seja, precisa saber qual será a utilização daquela informação.
Outra mudança significativa é que o cliente, dono dos dados pessoais, tem direito de exigir a devida proteção de seus dados, bem como saber se a empresa registra seus dados e os mantém cadastrados.
No caso, para pessoas físicas, a lei veio para proteger dados pessoais informados em processos cadastrais e informações consideradas sensíveis (gênero, religião, raça, entre outros).
Por outro lado, para pessoas jurídicas, a lei também é útil porque protege os dados do próprio negócio e passa mais segurança aos clientes.
LGPD para e-commerce: o que fazer para poder vender na internet?
Chegou até aqui e ainda precisa de dicas para saber por onde começar?
É chegada a hora de saber os primeiros passos:
Atualizar sua Política de Privacidade
Para agir com total transparência sobre a forma como sua empresa trata dados pessoais de clientes, você vai precisar atualizar a Política de Privacidade.
Em caso de dificuldades com a atualização deste documento, o ideal é criar um novo termo, que seja personalizado e adequado aos novos termos.
Os Cookies podem ajudar a melhorar a experiência de navegação de usuários nesse sentido, já que são ferramentas úteis para facilitar o acesso à conteúdos sobre o documento.
Revise o processo de cadastro de clientes
Nos sites e-commerces, as pessoas precisam necessariamente preencher cadastros para finalizar suas compras.
Isso porque esse processo é fundamental para garantir a segurança das duas partes envolvidas e é importante deixar bem claro o porquê esses cadastros são importantes (tanto para a empresa quanto para o cliente).
Se quiser reforçar a credibilidade e evitar fraudes, você pode investir em parcerias com empresas como Pagseguro ou com empresas especialistas em proteção de sites.
Verifique o funcionamento da sua lista de desejos
Sabendo que você vai precisar identificar o perfil de compra dos seus clientes para criar um relacionamento duradouro, você pode contar com a lista de desejos.
Essa ferramenta é extremamente útil para empresas e para clientes.
No entanto, a maneira como esse recurso funciona em sua página também diz respeito a LGPD, porque faz uso de formulários.
Conta pra gente, conseguiu entender tudo?
Nós, da Miggos, temos um compromisso muito grande de gerar valor para pequenos e médios varejistas do Brasil todo, então, saber que você leu até aqui indica que estamos no caminho certo!
Conte para gente o que você achou deste post e envie suas dúvidas para nós. Faremos de tudo para poder facilitar a sua vida como empreendedor. Afinal… não é nada fácil, né? Siga a gente nas redes sociais e conte com a gente em tudo que você precisar! Até a próxima.