Já começou a planejar suas vendas para o consumidor de 2023? Tendo uma loja de roupa iniciante ou já estabelecida no seu nicho de mercado, está na hora de começar a pensar nos próximos passos.
Vindo de um cenário pós-pandemia, seus clientes ainda não se esqueceram da importância de prezar por questões sociais, ambientais e tecnológicas. Estão procurando por novas oportunidades e adequações ao seu novo estilo de vida neste momento de retomada.
Tendo isso em vida, não é surpresa nenhuma que o consumidor está diferente em relação aos produtos e suas experiências com as lojas que consomem. Agora, a prioridade foi redefinida e a maioria das pessoas passou a ter mais atenção com os seus hábitos de compra. Enquanto isso, também focam na melhoria de vida e criam laços emocionais com as marcas, interessando-se por valores, saúde corporal e emocional.
Confira mais informações sobre o consumidor de 2023 e entenda como preparar sua loja de roupas!
2023 já está logo ali
Para começo de conversa, você precisa encarar o fato que 2023 já está batendo na porta! Se você ainda não começou a se planejar, deve tomar medidas agora mesmo.
É certo que o cenário de pandemia, aos poucos, está ficando para trás. No entanto, como todos foram atingidos existe um novo olhar para o mundo que ressignifica o relacionamento com as coisas. Portanto, podemos assegurar que o consumidor de 2023 tem uma nova cara.
Quem vive do varejo de moda não está isento dessas mudanças. É preciso ter uma sensibilidade a mais nesse segmento.
O que estamos falando não segue uma questão de seguir novas regras ou definir um novo rumo, mas sim entender o que o consumidor realmente quer e precisa.
Na maioria dos casos, é preciso se dedicar em ter maior percepção do tempo, analisar se a identidade da sua marca condiz com seus valores atuais, pensar sobre seus processos e estratégias.
Muito do que foi feito, não serve mais! Sabendo que não é nada fácil compreender isso, podemos adiantar que você não pode abrir mão do estudo, empatia, atenção e paciência.
Para alinhar seus produtos com o consumidor do futuro, é preciso ter flexibilidade para mais conexão humana e conectividade. Caso ainda não tenha se adaptado ao uso da tecnologia, o ideal é que comece.
Se quiser crescer e ter mais sucesso, você precisa traçar estratégias que evitem qualquer tipo de surpresa com essa nova realidade.
Analisando esse comportamento do consumidor, esteja atento às conversas e percepções durante esse processo, sabendo que as estratégias devem mudar de foco. O desafio será criar novos conceitos de descontos e novas ações para fidelizar o cliente.
De certa forma, o que estamos propondo é ser mais do que uma marca de roupas. É necessário ter iniciativas com o intuito de criar laços emocionais com o seu consumidor.
Novas experiências são muito bem-vindas! Sendo assim, considerar investimentos em marketing de experiência é uma forma de trabalhar um ponto forte a favor da marca, considerando que o cliente já está acostumado com o atendimento virtual, com facilidade e variedade na hora da compra. Todas essas características são bem favoráveis.
Tendências do futuro consumidor
Para começar a pensar nas vendas do seu consumidor do futuro, você deve dedicar mais tempo aos canais digitais da sua loja.
Apesar de continuar se empenhando na loja de roupas física, o comércio eletrônico merece um atendimento tão pessoal e qualificado quanto a visita ao ponto comercial. Esse tipo de experiência proporcionada ao usuário costuma ser algo mais prático e de fácil acesso.
O que é importante para esta nova forma de consumo é inspirar confiança, mostrando preocupação com todas as formas de segurança e proteção dos dados digitais com o público interessado em comprar roupas online.
O que fazer para abordar este novo cliente?
Quando você se dedica em conhecer bem o seu cliente, está dando o primeiro passo ao sucesso com vendas para o consumidor do futuro.
É fundamental agir com verdade e transparência para construir uma relação com seus clientes. Nesse momento, você vai precisar:
- Atender às principais necessidades do cliente para mantê-lo próximo;
- Saber tudo sobre o perfil de seus clientes;
- Prestar atendimentos pessoais para cada caso;
- Sempre lembrar dos valores e objetivos da marca, aproveitando todas as oportunidades que tiver de apresentá-la;
- Acompanhe tudo sobre as tendências do mercado.
Pelo visto, não é nada fácil conquistar um cliente. Disso você já sabe! Mas além da conquista, você deve pensar em investir nas promoções mais atrativas para fidelizar este cliente.
Podemos adiantar que o atendimento é capaz de manter o cliente fidelizado. Afinal, quanto mais íntima for essa relação, mais possibilidade de aproximação terá com os próximos que têm comportamento semelhante.
Como lidar com essa nova fase e lidar com o novo cliente?
Ainda que tenham suas preocupações, esses clientes têm um perfil bastante engajado para comprar. Portanto, é bem importante personalizar seu atendimento! Nesse caso, vale usar ferramentas de CRM, por exemplo.
Sempre que puder, armazene as informações e dados que podem te ajudar na conversa com esse público.
Com tanto esforço, você precisa realizar um treinamento com seu time de vendas, porque é indispensável que todos estejam alinhados ao processo.
Investir no pós-vendas também é essencial para que seus clientes se sintam bem em continuar comprando da sua marca.
Riscos de não se adaptar às novas formas de consumo
Quem não se adaptar ao que o mercado exige tende a ter cada vez mais dificuldade em se manter no varejo de moda, principalmente se visa estar em destaque. Este mercado tem um cenário competitivo, de forma que buscar estratégias mais assertivas é o básico para conseguir vender.
Para conseguir apresentar novidades em suas coleções, pense primeiro em tudo que apresentamos até agora. Você já sabe que o perfil de clientes é mutável! Agora, basta se adaptar a este novo momento.
Se realmente quiser começar 2023 com tudo, comece a refletir sobre o que pode fazer para despertar o interesse do cliente em sua marca.
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