A segmentação por nichos é uma estratégia indispensável para qualquer empreendedor (a) que decide investir em varejo de moda! E por falar em moda, não há como esquecer de um público vinculado ao assunto: os jovens.
Essa é uma das razões que induzem o interesse de vender peças de roupa que possam atrair esse grupo de consumidores, já que são extremamente engajados e fiéis. São essas características que fazem esse investimento valer a pena.
Mas qual a melhor forma de abordá-los e fazer parte de suas vidas? Como se comunicar para ter um relacionamento mais íntimo com este público-alvo?
É sobre isso que vamos falar hoje! Confira tudo que você precisa saber sobre o assunto para que tenha estratégias de sucesso.
Público jovem: quais são as suas características principais?
É comum que as pessoas acabem confundindo os interesses do grupo jovem com os que são atraentes para o universo teen. E, acredite, saber diferenciá-los é importante!
Sendo assim, vamos começar por este tópico: a categoria teen é representada pelos meninos e meninas que têm entre 13 e 17 anos. Mesmo que acompanhem as tendências e estejam fervorosamente ligados aos lançamentos das grandes marcas da indústria da moda, a maioria deles depende financeiramente de seus responsáveis para que possam fazer compras.
Do outro lado, o público jovem compreende pessoas de 18 até 30 anos e é responsável por movimentar consideravelmente este segmento (em escala bilionária).
Ainda que pareça um intervalo de idades bem próximo, os jovens e teens se diferenciam em outras questões além do poder aquisitivo – como, por exemplo, suas preferências e necessidade de trajes para diferentes ocasiões com maior frequência.
Enquanto os adolescentes cumprem com agendas menos corridas e usam looks não tão sofisticados, os novos adultos precisam ter um guarda-roupa preparado para as mais diversas situações (roupas para trabalho, eventos corporativos, finais de semana com a família, momentos casuais com amigos, trajes para exercícios físicos, entre outros compromissos).
O mais interessante é que, ao passar dos anos, componentes do público jovem buscam novas formas de consumir. Isso geralmente está relacionado também com a forma que se informam sobre as tendências.
Eis o topo do iceberg. O plano para atraí-los começa justamente em se comunicar com eles. Descubra mais dicas!
Dicas para construir uma relação com seus clientes
Como foi apresentado, a comunicação certeira é a base para conseguir a atenção de quem você quer trazer para sua loja.
Por isso, nossa recomendação é: faça pesquisas para descobrir o que comem, o que falam, o que costumam ler, quem são suas celebridades preferidas e referências, quais músicas estão ouvindo, quais filmes assistem e se reproduzem hábitos nostálgicos.
Tudo isso vai te ajudar em diferentes departamentos, porque poderá proporcionar muito mais do que roupas para jovens. Com essas informações, será possível promover experiências com seu atendimento e todas as outras características da sua loja.
Se for uma loja de roupas online, saberá qual plataforma e-commerce é mais interessante. Se for uma loja física, não vai errar na decoração (o que faz parte da comunicação visual).
Independente do seu modelo de negócio (físico ou online), atualmente é interessante conciliar os dois mundos. Os jovens estão na internet na maior parte do tempo, mas também se sentem mais confortáveis em contar com lojas mais acessíveis, que são aquelas que estão em todos os lugares e disponíveis para atendê-los da melhor forma possível.
Essa é a peculiaridade do momento. Ter multicanais desenvolvidos para ouvir seu público e interagir com eles, porque é assim que estarão mais próximos da sua marca. A consequência dessa troca é a imagem positiva construída antes mesmo de se tornarem seus clientes!
Outra dica super importante é utilizar as ferramentas mais confiáveis para descobrir como costumam encontrar novos produtos e quanto estão dispostos a gastar em novos itens que são indispensáveis para seu visual.
As pessoas usam suas roupas como forma de expressão e também relacionam a aquisição de novas peças com o prazer. Portanto, adquirir um produto ou outro sempre vai fazer parte da rotina de qualquer indivíduo – seja em qualquer fase ou necessidade para ocasiões específicas.
Mas qual o intuito dessa ação? Como pode te ajudar? A resposta para isso tem mais a ver com a conexão do que com técnica de vendas. Com base nesses pontos, você vai conhecer o seu público e satisfazê-los. Sua loja vai oferecer exatamente o que querem e pelo preço que podem/pretendem pagar.
Consequentemente será meio caminho andado para cumprir com outras atividades que são parte do processo de ter uma loja. Estamos falando sobre calcular orçamentos, encontrar os fornecedores ideais para manter seu estoque, definir preços e planejar campanhas promocionais.
Não esqueça de criar diferenciais e formas criativas de se destacar perante a concorrência! Como seu intuito é atrair jovens antenados em moda, faça o que for necessário para criar uma marca única – no jeito de falar em suas redes sociais, nos produtos que disponibiliza, na identidade visual, nas parcerias que fecha, nas causas que abraça, no treinamento de sua equipe para atendimento, na abordagem utilizada em soluções de marketing etc.
Para este grupo, especialmente para a geração atual, todas essas questões importam e definem se serão fãs ou “haters” da sua marca.
Por fim, lembre-se que a internet trouxe a facilidade de pagamentos e é algo bem interessante para esse público. A possibilidade de escolher pagar com boletos, pix, cartão de débito e até crédito (com parcelas sem juros), faz com que não repensem a compra e resolvam o problema da forma mais rápida quando se interessarem por seus produtos. Com certeza terá mais chances de ter clientes fidelizados!
Vamos recapitular o que você precisa priorizar como varejista de moda para jovens:
- Analise seu público para conhecê-lo bem;
- Comunique-se com eles oferecendo conteúdos relevantes;
- Ouça seus clientes;
- Ofereça preços e faça promoções condizentes com a condição financeira desse grupo;
- Tenha um bom atendimento;
- Invista no omnichannel para ser mais acessível;
- Conecte suas estratégias internas;
- Facilite o pagamento;
- Destaque-se no mercado.
Agora é só reunir essas informações e colocar em prática para não perder o foco. Se precisar de ajuda para oferecer produtos de qualidade sem ultrapassar seu orçamento, conte com a Miggos!