Já faz algum tempo que o mercado de roupas plus size está ganhando cada vez mais força no Brasil. Se você está lendo este conteúdo, certamente percebeu isso e tem interesse em fortalecer a sua marca, garantindo a fidelização dos seus clientes deste público.
O maior desafio deste nicho de mercado é, basicamente, conciliar a demanda das peças de roupa com tamanhos grandes e especiais com itens que ressaltam o estilo e beleza dos consumidores.
Também é importante ressaltar que este mercado tem um público cada vez mais exigente e sofisticado, tanto quanto qualquer outro. Por isso, não é só comprar peças básicas e variar as cores.
Por outro lado, é um nicho que garante oportunidades valiosas para pequenos negócios, afinal, tem grandes possibilidades de expansão nos próximos anos.
É por isso que hoje vamos falar sobre isso, apresentando informações com o objetivo de dar dicas para empreendedores interessados em atrair e fidelizar esse público.
Confira tudo!
Jamais deixe de ouvir seu público alvo
Para atrair pessoas e conquistá-las, você vai precisar conhecer tudo sobre o perfil de seus clientes. Isso é essencial para qualquer negócio.
Além das pesquisas de marketing, que costumam ser realizadas com formulários presencialmente ou com recursos eletrônicos, desenvolva um relacionamento com seus clientes!
Quanto mais a vontade eles se sentirem, estarão mais propensos e estimulados a participar das suas pesquisas ou de oferecer opiniões sinceras que podem te ajudar.
Sua equipe de vendas também pode ajudar bastante nesse caso. Com um bom treinamento, eles estarão sempre atentos para coletar informações importantes ao longo dos atendimentos.
Por isso, vale a pena ouvir seus vendedores quando for escolher novos produtos para sua coleção de roupas, já que certamente terão ótimas percepções sobre o tipo de mercadoria com maior procura.
Busque diversidade de produtos que sejam modernos e interessantes
Uma grande dor do público plus size é a vã tentativa de encontrar peças diferenciadas ou peças condizentes com situações específicas.
Em geral, as lojas de roupas plus size oferecem roupas com os mesmos estilos de corte, mudando apenas a cor, tendo uma ou duas estampas.
O maior desafio para varejistas de moda plus size dedicados em fazer a diferença no mercado é remar contra a maré para oferecer algo novo, tendo coleções com mais personalidade. Essa pode ser uma grande vantagem competitiva importante para sua loja – senão a maior.
Um ponto muito importante para considerar na hora de buscar variedade e atender as preferências de seu público é: existem muitas formas diferentes de corpos! Cada cliente tem suas próprias características específicas.
Por consequência, há tipos de roupas plus size mais adequadas para salientar cada tipo dessas características, valorizando as peças que realmente tem o que é necessário para despertar a auto estima dessas pessoas.
Quando for escolher suas mercadorias, selecione os itens que possam atender essas necessidades, além de acompanhar as tendências da moda.
Treine sua equipe e demonstre todo o valor que eles têm
Não basta entender de moda e agradar o seu público se a sua equipe está infeliz!
A qualidade de atendimento deve sempre ser uma prioridade, o que será possível se estiverem satisfeitos com seu local de trabalho, bem como sua rotina.
Eles precisam se sentir valorizados e saber que fazem a diferença para o sucesso da marca.
Também é extremamente importante que a sua equipe entenda os diferenciais de uma peça de roupa plus size e tudo que envolve especificamente para este segmento.
Além de entender de moda, seu time de vendas deve saber tudo sobre os produtos que oferece, principalmente sobre as diferenças entre modelos e tecidos.
Isso tudo facilitará a comunicação entre sua marca e o seu público, proporcionando uma experiência única e extremamente satisfatória ao cliente em sua loja.
Um pilar indispensável para o melhor atendimento nesse segmento é compreender a dificuldade que os clientes enfrentam com frequência para encontrar roupas, o que ressalta a importância de oferecer roupas que proporcionem conforto físico e mental.
Mantenha um controle de cadastro dos seus clientes
A melhor estratégia para conquistar a fidelização é manter cadastros bem completos dos seus clientes.
Tendo todas as informações sobre as pessoas que você quer trazer de volta à sua loja, você tem a chance de estar presente, encaminhar e-mails com os lançamentos de novos produtos, apresentar ofertas especiais e até fazer convites para que visitem sua loja (para ocasiões especiais ou não).
Como você costuma construir uma relação de longo prazo? É preciso estar lá, manter contato, ajudar e agradar.
Entretanto, tenha cuidado para não se tornar muito invasivo (a) e inconveniente.
Sendo assim, quando for realizar os cadastros, dê opção ao cliente de receber ou não os contatos informativos.
Mesmo assim, evite enviar uma quantidade exagerada e excessiva de mensagens!
Se quiser ainda mais ajuda para cada processo da sua loja de roupas plus size, aproveite e conheça melhor nosso blog conferindo mais conteúdos.
Além disso, veja também nosso catálogo para não perder nenhuma das nossas novidades para o mercado de moda plus size e alavanque os resultados do seu negócio.
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