Você sabia que o consumidor que utiliza o provador da sua loja para experimentar uma peça tem mais chances de comprar algum produto?
Isso já é algo conhecido no meio do varejo de moda, mas se quiser tirar a prova, acompanhe!
Certamente, um terço ou mais dos clientes que entram em sua loja e decidem provar as peças, vão levar algum item. Ou seja, praticamente 30% das pessoas que visitam sua loja e utilizam os seus provadores, tendem a fechar a compra.
Infelizmente, nem todos os empreendedores conhecem o potencial que o provador tem para contribuir com os relatórios de vendas!
Pensando nisso, preparamos esse conteúdo para ajudar lojistas que já têm provador e não sabem como utilizá-lo como deveria, além de dar dicas sobre como fazer um provador excelente para sua loja.
Qual é a meta em otimizar provadores? Proporcionar experiências positivas
O erro que muitos lojistas acabam cometendo é encarar seus provadores como se fossem uma obrigação, uma simples característica padrão de loja de roupas.
É por isso que muitos deles acabam ficando mal estruturados ou até sujos. E, nessa história, quem acaba sofrendo as consequências, são os clientes!
Como mencionamos no início deste conteúdo, o provador de loja cumpre com um papel fundamental em grande parte das tomadas de decisões de clientes. Considerando esse contexto, podemos garantir que é extremamente necessário investir em recursos nos provadores, além de não poupar esforços para oferecer uma experiência positiva aos consumidores que os utilizarem.
Se quiser realmente entender como ter um bom provador, deve-se levar alguns fatores em consideração – como, por exemplo, a privacidade.
Isso quer dizer que os provadores de roupas devem ser posicionados de forma estratégica e discreta ao invés de escolher qualquer local da loja que não tenha nenhuma evidência.
Vale falar sobre o conforto do cliente, que pode ir desde a privacidade do provador em si até o piso escolhido para o ambiente da prova de peças. Portanto, o pavimento deste lugar não deve ser frio, já que as pessoas podem precisar ficar descalças para experimentar calça, macacão, vestidos, bermudas, saias, shorts, jardineiras etc.
Por outro lado, as lojas que costumam ficar regiões com clima mais quente, a área dos provadores deve estar climatizada!
Além desse conjunto de fatores, não se esqueça de priorizar a limpeza e a organização do local, uma vez que essas características podem influenciar positivamente qualquer experiência.
Certifique-se de manter tudo isso na mais perfeita ordem e seus provadores sempre serão aconchegantes.
Não economize nos espelhos
Sabendo que os espelhos são itens emblemáticos e mais importantes quando falamos em provador de loja, não é inteligente economizar “a todo custo” quando for escolher quais irão compor a estética deste local.
Isso é extremamente importante porque são esses os elementos responsáveis por projetar a imagem que seu cliente precisa para decidir se deve ou não comprar o seu produto.
Além de manter o foco na qualidade, os espelhos não devem ter arranhões e nem manchas causadas por tempo de uso.
Se for possível (considerando o tamanho do espaço e o orçamento livre para investir nessa questão), utilize ao menos 2 espelhos dentro do provador, de forma que o cliente possa ver a peça de roupa que tem interesse em seu corpo por vários ângulos.
Caso seja instalado da forma errada, o modelo do espelho pode distorcer o reflexo do corpo do cliente – o que pode causar indignação e afastá-lo para sempre de seu negócio.
Não se engane que vai vender mais apostando em “espelhos emagrecedores” nos seus provadores. Apesar das “boas” intenções, essa atitude é completamente dúbia e de má-fé, induzindo seu cliente ao erro e fazendo com que as pessoas comprem um produto que pode não valorizar seu perfil nem seu biotipo.
Use a iluminação certa
A iluminação adequada pode ser tudo em um espaço pequeno, porque pode evidenciar partes do corpo que o consumidor tem satisfação em valorizar e ajudá-lo com o que pretende esconder.
Então, o jogo de iluminação deve ser posicionado estrategicamente, explorando bem os ângulos em que os clientes se vêem.
Caso esteja se perguntando “como isso é possível?”, já temos a resposta: você vai precisar de lâmpadas com cores frias, de baixa voltagem e pontos de luzes instaladas por trás dos espelhos. Isso vai permitir que você tenha uma iluminação clara e sutil ao mesmo tempo.
Outra dica importante é: fuja de lâmpadas incandescentes ou halógenas, porque podem provocar diferentes efeitos indesejados (como oleosidade, suor e outras coisas comuns que acontecem na maioria dos ambientes muito pequenos.
Por fim, mas não menos importante, devemos dizer que as cores de lâmpadas interferem muito nas cores das roupas. Já ouviu falar sobre isso?
Para conseguir garantir que o cliente vai conseguir ter a percepção correta da tonalidade da roupa ao vesti-la dentro do provador, recomendamos que preste atenção no IRC das lâmpadas.
Estamos falando sobre o Índice de Reprodução de Cor (IRC) de uma lâmpada, que costuma ser apresentado na parte de trás das embalagens de lâmpadas.
O mesmo é medido com valores que vão de 0 a 100. Seguindo a lógica crescente, os melhores são aqueles que estão mais próximos a 100.
A ventilação também é importante
Quanto à ventilação, é importante usar um ar-condicionado ou ventilador nos corredores, por exemplo (ou qualquer outro. O ideal é manter a área dos provadores o mais refrescada possível e garantir o bem-estar dos que visitam este espaço.
Disponibilize lugares de apoio para facilitar
Sabe quando você finaliza a decoração de algo e pensa “falta alguma coisa”? Isso pode acontecer com o seu provador.
Para evitar essa sensação, tenha lugares de apoio para 3 situações diferentes. São elas:
- Suporte para objetos pessoais – desde a roupa que o cliente está usando quando chega na loja, bolsas, celular e afins;
- Suporte para todas as peças que o cliente pretende experimentar – em especial, ofereça vários ganchos para possam ir separando as peças que vão levar das peças que menos gostaram;
- Suporte ou banco que o cliente pode se sentar ou se equilibrar.
Tenha um espaço confortável para os acompanhantes também
Quem pensa só no cliente em si, não chega lá (principalmente quando falamos de provador).
Muitas pessoas costumam comprar roupas acompanhadas de alguém que vão especificamente para ajudá-las a escolher o que devem ou não comprar. Portanto, é importante ter locais adequados para recebê-los próximos aos provadores.
Além disso, quando o cliente sabe que seu acompanhante está bem acomodado, tende a passar mais tempo no provador – de modo que se sente à vontade para experimentar mais peças e aumenta suas chances de compra.
Em resumo, o provador de qualquer loja deve ser um local em que os consumidores se sintam bem recebidos, acolhidos. Dessa forma, você consegue proporcionar uma experiência de compra agradável. É exatamente isso que vai refletir na qualidade de atendimento da sua loja.
Crie estratégias personalizadas
É possível colocar em prática diversas ações que podem realmente contribuir com a autoestima e a confiança dos seus clientes, além de fazer com que sejam clientes fidelizados e defensores da sua marca.
Um exemplo simples do que estamos propondo é colocar frases positivas em cada um dos provadores, ressaltando que há uma beleza única e natural em cada um.
Além de dispor de amor e gentileza, também é uma maneira indireta de trabalhar a publicidade da marca e de torná-la conhecida por indicações de pessoas que foram positivamente impactadas por essas frases.
Contudo, lembre-se de personalizar ao máximo todo o espaço dos provadores, alinhando cada detalhe ao design e perfil da identidade da sua loja.
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