Aumentar as vendas é um grande desafio indispensável para todo estabelecimento comercial, bem como conseguir fidelizar os clientes que chegam a fazer compras.
Quando falamos de varejo de moda, isso fica ainda mais intenso, já que é um mercado com forte concorrência apesar de muita procura.
Ao encarar essa realidade, não há como negar a importância da implementação de boas estratégias para chamar atenção do seu público e marcar presença, não é mesmo? Uma dessas soluções é o som ambiente.
Por incrível que pareça, muitos empreendedores deixam de dar atenção a esse tipo de ferramenta tão versátil e comum – o que pode acontecer por falta de conhecimento e proximidade com o tema.
Quer saber como o som ambiente pode melhorar os resultados da sua loja? Então, continue acompanhando para entender em detalhes como essa estratégia funciona.
Como o som ambiente consegue aumentar vendas?
Agora que você já tem a confirmação de que o som ambiente é capaz de aumentar as vendas, chegou o momento de entender como isso acontece.
A música é um estimulante natural, sendo um recurso útil para influenciar pessoas, principalmente com ajuda da memória emotiva.
Por consequência, quando as lojas de roupas acertam nas músicas reproduzidas, seus clientes consideram tais ambientes mais agradáveis e, graças a essa sensação boa, a tendência é que permaneçam mais tempo olhando os produtos.
Essa ideia tem base comprovada por um estudo realizado pela The Heartbeats International, o qual revela que quando a música é agradável 35% dos clientes permanecem mais tempo na loja e 14% vão comprar mais.
Todavia, se quiser usar essa estratégia, deve ter alguns cuidados para que funcione. Saiba quais são eles!
Cuidados para ter resultados positivos com som ambiente em loja de roupas
Diferente do que muitos fazem, não basta apenas colocar músicas que estão fazendo sucesso para tocar para resolver essa questão! Pelo contrário. É necessário saber exatamente o que e como fazer para não errar na escolha.
Ao mesmo tempo que a música certa implica em mais vendas, as músicas erradas podem “mandar” muitos clientes embora sem levar nada.
Lembra do estudo da The Heartbeats International que mencionamos acima? Essa pesquisa também mostra que 44% dos clientes deixam a loja sem comprar quando a música é desagradável. Melhor não correr este risco!
O que você precisa saber para colocar som ambiente em sua loja de roupas?
Existe uma ambientação sonora certa para seu público
Você precisa se dedicar para encontrar as peças de roupas adequadas para seu público, certo? O mesmo acontece no caso da ambientação sonora, já que existe uma para cada público.
Sabemos que o estilo de música está muito atrelado às outras características que definem as pessoas que costumam comprar roupas em sua loja, portanto, nunca deixe de tentar entender quem é o seu público.
Faça pesquisas continuamente sobre o que eles esperam da sua marca, inclusive em termos de música. Você pode fazer pesquisas rápidas em uma simples conversa quando o cliente está escolhendo produtos em uma visita ou no caixa quando for finalizar o pagamento.
Também é possível mandar questionários virtuais a respeito dos ritmos, cantores e bandas que preferem.
Essas são as alternativas mais seguras para ter um norte sobre qual caminho deve seguir para conseguir ter a trilha sonora certa.
O volume da música influência a experiência do cliente
Tome cuidado com o volume do som quando for colocar músicas em sua loja, uma vez que volumes mais altos incomodam os clientes e colaboradores que ficam o dia inteiro na loja, além de dificultar conversas que podem esclarecer todas as qualidades e benefícios de comprar a peça que o vendedor estiver mostrando.
Por outro lado, se optar por um volume muito baixo, os clientes não vão conseguir ouvir o que está sendo reproduzido. O problema disso é que a música não vai ter nenhuma influência nas emoções de quem compra. Sendo assim, a estratégia não vai funcionar!
O som ambiente pode contribuir com aumento na produtividade de vendedores
Além dos benefícios da ambientação sonora no comportamento de seus clientes, essa estratégia também tem um desempenho interessante com seus vendedores e outros membros da equipe.
Para evitar problemas, considere que música lenta acaba diminuindo a produtividade da equipe, enquanto as músicas populares e mais agitadas podem distraí-los com facilidade.
Qual a saída? Equilíbrio! Faça uma playlist completa e variada, que seja capaz de não só despertar o desempenho dos vendedores como também estimular as compras por parte dos clientes.
Considerações importantes para o som ambiente da sua loja de roupas
Para conseguir oferecer uma boa experiência para os clientes que frequentam sua loja ou são recebidos pela primeira vez, não esqueça das famosas estratégias de marketing sensorial, que ganham destaque nesse blog por toda a diferença que conseguem causar.
O som é uma das principais estratégias desse ramo do marketing, por isso, muitas lojas investem até mesmo em rádios personalizadas.
Mas antes de tomar qualquer decisão, é necessário fazer algumas considerações quando for escolher o som ambiente. De modo geral, atente-se com:
- Preferência musical dos clientes;
- Identidade da marca para selecionar músicas compatíveis com a mensagem e identidade definidas;
- Distribuição do som, fazendo com que o som ambiente seja distribuído igualmente para cada cantinho da loja (provadores, caixa, salão principal, banheiro etc);
- Som de qualidade para evitar músicas distorcidas ou com muitos ruídos. É super importante manter equipamentos de qualidade para garantir o melhor som ambiente.
Se você quiser tornar sua loja de roupas inesquecível, além de trabalhar com som ambiente, aproveite para conferir outras dicas disponíveis aqui no Blog da Miggos. Veja também nosso catálogo e conheça os diferenciais de fazer gestão de estoque em nosso site!
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