Se você já conseguiu abrir uma loja de roupas ou pretende investir no varejo de moda, acaba de encontrar o lugar que precisava para fazer dar certo!
Nosso principal objetivo com o blog da Miggos é, justamente, apresentar possibilidades de melhorias em uma loja de roupas, as quais podem aumentar consideravelmente as vendas do negócio.
Considerando que o segmento de moda é bem concorrido, o papel dos empreendedores e seus respectivos vendedores é essencial para que as metas de vendas sejam cumpridas. Até porque é exatamente para isto que uma loja serve: vender!
Porém, se quiser atingir este objetivo, não adianta apenas ter produtos. Uma série de fatores podem influenciar o desempenho de vendas de uma loja. É sobre isso que vamos nos aprofundar hoje.
Continue acompanhando!
Defina seu principal objetivo com vendas de roupa
Antes de tomar alguma decisão em relação às estratégias de vendas, é importante definir qual é o real objetivo da sua marca.
Algumas lojas oferecem todos os tipos de roupas, buscam atender todos os públicos. No entanto, outras são mais segmentadas e optam por manter o foco em um público-alvo específico.
Para chegar a essa definição, responda às seguintes perguntas: qual público você deseja atingir? Que tipo de produto você pretende oferecer?
Quando essas questões estiverem claras e sólidas, o seu planejamento estratégico para o negócio tem mais chances de dar certo.
Tenha uma equipe com os mesmos objetivos da sua marca
É muito importante que todos os colaboradores que fazem parte do seu time saibam como ir além da passividade na hora de atender um cliente.
Os seus vendedores, principalmente, devem conhecer o universo que sua marca está inserida e ter profissionalismo para proporcionar a melhor experiência de compra possível!
O ideal é até avaliar se o perfil do seu estabelecimento dialoga com o perfil do seu público, porque seus clientes precisam se sentir representados pela marca que escolhem comprar roupas.
Certamente esse conjunto vai resultar em mais fidelidade e, como esperamos, mais vendas.
Dedique-se em ouvir seus clientes
Você precisa necessariamente levar em consideração a experiência que o cliente tem em sua loja como um ponto transformador para a cultura do seu negócio.
Isso começa com a prática da empatia, porque você vai conseguir se colocar no lugar do cliente e, a partir disso, pensar nas estratégias que podem transformar a experiência deste consumidor na melhor que ele já teve.
Conhecendo seu perfil, seus gostos e suas necessidades será possível guiá-lo no processo de compra em sua loja.
Para conseguir alinhar as expectativas do cliente com as ações e estratégias da sua loja, você vai precisar ouví-lo. Dessa forma sua loja será mais do que mais do mesmo ou do que uma simples expositora de peças de roupas. Sua marca poderá ser transformada em uma solução que atende demandas específicas.
Atenção: para se aproximar dos clientes, aposte em soluções mais humanizadas ao invés de “facilitar” seu atendimento com robôs e respostas automáticas.
Insista! Aposte suas fichas na fidelização de clientes
Como já mencionamos no tópico acima e sempre reforçamos na maioria de nossos conteúdos, a qualidade da experiência proporcionada em sua loja importa muito. E tem mais! As experiências negativas normalmente são mais marcantes do que positivas.
As pessoas que passam por uma situação desagradável em algum estabelecimento tendem a reforçar e repassar quão ruim foi a experiência de forma muito mais empenhada do que as pessoas que foram bem atendidas e estão satisfeitas.
Por isso, a satisfação de seus clientes importa muito. Isto, obviamente, não se limita apenas ao ato de conseguir uma venda. Na verdade, o que mais tem relevância nesta questão é o relacionamento desenvolvido no pós-venda.
É importante trabalhar em ações que possam cativar seu público, o que pode ser feito de diferentes maneiras – como, por exemplo, trabalhar com brindes exclusivos para quem fizer compras em sua loja, ou até mesmo buscar contato periodicamente para saber se estão satisfeitos com os produtos oferecidos e com o atendimento.
Não deixe de considerar as campanhas de fidelização e de indicações, já que seus resultados podem gerar mais vendas e garantir clientes cada vez mais fiéis.
Se quiser considerar essa opção, saiba que existem diferentes formas de promover programas de fidelização.
Definir qual será o melhor para o seu negócio vai depender muito da análise dos gestores financeiros da loja. Afinal, não é viável dar descontos sem ter condições de arcar com o custo deles, assim como não é possível investir em brindes sem ter capital de giro disponível para esta ação.
Acompanhe suas vendas!
Sempre que suas vendas aumentarem, será ainda mais necessário ter controle de vendas, porque não adianta vender mais se não acompanhar a evolução desse processo para saber se realmente está recebendo por tudo o que vendeu – especialmente se a sua loja aceita venda parceladas.
Mantenha o controle sobre o valor que deve cair na conta a cada mês e acompanhe seu caixa para saber quando poderá realizar futuros investimentos no seu negócio.
Procure ferramentas automatizadas que possam te ajudar com este trabalho, porque o cenário fica muito complexo quando se trabalha com processos passíveis de erros.
Se permanecer fazendo isso manualmente, certas divergências de informações podem gerar prejuízos e frustrar os planos de quem deseja ver sua marca crescer.
Já aconteceu de ter problemas com contas que não batem? Já teve a impressão que a sua loja não lucra? Já sentiu que estava correndo risco de precisar fechar as portas por falta de controle financeiro?
Se tiver como investir em um sistema de gestão financeira, certamente facilitará a realização de muitas tarefas que levam muito tempo para serem feitas.
Assim você vai proporcionar mais qualidade de vida aos seus colaboradores, porque vai reduzir o nível de esforço em tarefas que tiram o foco das vendas e garantir muito mais segurança para o seu empreendimento ao mesmo tempo.
Conta pra gente, conseguiu entender tudo?
Nós, da Miggos, temos um compromisso muito grande de gerar valor para pequenos e médios varejistas do Brasil todo, então, saber que você leu até aqui indica que estamos no caminho certo!
Conte para gente o que você achou deste post e envie suas dúvidas para nós. Faremos de tudo para poder facilitar a sua vida como empreendedor. Afinal… não é nada fácil, né? Siga a gente nas redes sociais e conte com a gente em tudo que você precisar! Até a próxima.